Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatste update:

1. Herroepingsrecht (EU – Richtlijn 2011/83/EU)

Als consument heeft u op grond van de Europese Consumentenrichtlijn (Richtlijn 2011/83/EU) het recht om een overeenkomst op afstand binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag waarop de overeenkomst is gesloten (bij diensten) of op de dag waarop u het product heeft ontvangen (bij fysieke goederen).

2. Voorwaarden voor terugbetaling

U kunt aanspraak maken op terugbetaling indien:

u de herroeping binnen 14 kalenderdagen na aankoop schriftelijk kenbaar maakt;
de dienst nog niet of slechts gedeeltelijk is geleverd op het moment van herroeping;
digitale producten (gidsen) nog niet zijn gedownload of geopend.

3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

digitale inhoud (downloadbare gidsen) die al is geopend of gedownload, nadat u expliciet toestemming heeft gegeven voor levering vóór afloop van de herroepingstermijn;
sessies of workshops die al volledig zijn uitgevoerd met uw voorafgaande toestemming;
diensten die op uw uitdrukkelijk verzoek volledig zijn uitgevoerd vóór afloop van de herroepingstermijn.

4. Procedure voor herroeping en terugbetaling

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar info@skeletonboostreg.world met uw naam, contactgegevens, en een duidelijke vermelding dat u de overeenkomst wilt herroepen. Wij bevestigen uw verzoek binnen 2 werkdagen.

Na goedkeuring vindt terugbetaling plaats binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw herroepingsverzoek, via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald.

5. Niet-restitueerbare posities

De volgende diensten en producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling:

Reeds bijgewoonde sessies of workshops.
Digitale gidsen die zijn gedownload of geopend nadat u toestemming heeft gegeven voor directe levering.
Maandabonnementen waarvoor de opzegtermijn reeds is verstreken.

6. Annuleringsbeleid sessies

Voor het annuleren van geplande sessies geldt:

Annulering meer dan 48 uur van tevoren: geen kosten.
Annulering tussen 24 en 48 uur van tevoren: 50% van het sessiebedrag.
Annulering minder dan 24 uur van tevoren of no-show: 100% van het sessiebedrag.

7. Contact

Voor vragen over ons retourbeleid neemt u contact op via:
info@skeletonboostreg.world
Habitplan Educatie B.V., Keizersgracht 312, 1016 EX Amsterdam